Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono
soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992, dettata in materia
di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce
avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti
acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in
capo all'acquirente del diritto di recesso.
IN COSA CONSISTE ?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine
di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il
bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il
prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di
operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene
è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o
addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente
esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto
dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in
promozione rispetto al primo.
COSA ESCLUDE ?
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si
perfeziona all'interno di un punto vendita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o
software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal
consumatore.
Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude
le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di
cui quest'ultimo ha usufruito, anche se era prevista la consegna
gratuita, essa si deve considerare compresa nel ricarico del bene, e
quindi da scorporare dal prezzo pagato. Inoltre saranno scalati, se
merce acquistata in contrassegno, i diritti di contrassegno (2% sul
prezzo del bene) incassati dal corriere.
COME SI ESERCITA IL
DIRITTO DI RECESSO ?
E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- fattura originale;
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il
codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB
- Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Top Fantasy,
che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di
recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione
dei componenti.
La procedura e qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di
ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il
diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio
numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si e
registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso
(identificandoli con il codice articolo), nonché le coordinate
bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a
vostro favore per il rimborso].
COME SI EFFETTUA LA
SPEDIZIONE "DI RIENTRO" a TOP FANTASY ?
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire
l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito,
in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei
prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.
AC Service srl si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta
nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce andrà spedita a proprie spese, al
seguente indirizzo: Top Fantasy , strada Torta - 04010 - Borgo Piave
(LT).
Attenzione: si consiglia di
utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a
permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Top
Fantasy non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso,
qualora non riceva la relativa consegna.
IN QUANTO TEMPO VIENE
EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO ?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Top
Fantasy provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo
corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel
suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle
spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico
del cliente,anche se era prevista la consegna gratuita, essa si deve
considerare compresa nel ricarico del bene, e quindi da scorporare dal
prezzo pagato. Inoltre saranno scalati, se merce acquistata in
contrassegno, i diritti di contrassegno (2% sul prezzo del bene)
incassati dal corriere. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6,
D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi si accerti:
Utilizzo anche parziale del bene e di
eventuali materiali di consumo;
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno
originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto
(accessori,cavi,manuali,parti,…);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
Nei casi sopra indicati, Top Fantasy provvederà a restituire al
mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione.
AVVERTENZE
Top Fantasy si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di
componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di
intervento al Servizio Clienti di Top Fantasy
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate
dal Servizio Clienti di Top Fantasy
In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la
restituzione saranno a carico del cliente.